English version: General Terms and Conditions
Nota: Esta es una traducción al español de las Condiciones Generales de Contratación (AGB) originalmente redactadas en alemán, facilitada como cortesía para nuestras/os clientas/es de habla hispana. En caso de duda o discrepancia entre esta versión y la versión original en alemán, prevalecerá la versión en alemán.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a todos los servicios entre Alemán de Primera – Academia Virtual, representada por su titular Patricia Pieke, Jägerstr. 63D, 10117 Berlín, Alemania — en adelante la Proveedora — y el/la cliente/a, en su versión vigente en el momento del pedido.
En concreto, los servicios comprenden las siguientes ofertas en línea: clases de prueba, cursos grupales, cursos en grupos reducidos, talleres temáticos, preparación de exámenes, cursos para niños/as, clases individuales, coaching de solicitudes de empleo, alemán de negocios, cursos para empresas, traducciones e interpretación. Los detalles de cada oferta se encuentran en la descripción correspondiente en la página de ofertas (https://aleman-de-primera.de/tienda/).
Las siguientes disposiciones se aplican a la celebración de contratos por correo electrónico, teléfono, otros medios de telecomunicación a distancia o mediante comercio electrónico a través de nuestra tienda en línea (https://aleman-de-primera.de/tienda/).
En caso de celebrarse un contrato, este se perfecciona con la Proveedora mencionada anteriormente.
La presentación de los servicios en nuestra tienda en línea no constituye una oferta contractual jurídicamente vinculante por nuestra parte, sino únicamente una invitación no vinculante al/a la cliente/a a solicitar servicios. Al realizar el pedido del servicio deseado, el/la cliente/a formula una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compra.
Al recibirse un pedido en nuestra tienda en línea, se aplican las siguientes disposiciones: el/la cliente/a realiza una oferta contractual vinculante siguiendo el proceso de pedido previsto en nuestra tienda en línea, que consta de los siguientes pasos:
(1) Selección del servicio deseado.
(2) Confirmación mediante el botón “Añadir al carrito”.
(3) Revisión de los datos en el “Carrito”.
(4) Pulsar el botón “Finalizar compra”.
(5) Introducción de los datos de facturación, nueva revisión y, en su caso, corrección de los datos introducidos.
(6) Selección del medio de pago, suscripción opcional al newsletter gratuito (“Me gustaría recibir correos electrónicos exclusivos con descuentos e información de productos.”).
(7) Confirmación y aceptación de las Condiciones Generales de Contratación (AGB), del derecho de desistimiento, de la política de privacidad, del uso de Zoom Cloud Meetings (política de privacidad disponible en https://explore.zoom.us/docs/de-de/privacy.html), así como de Proton Docs (política de privacidad disponible en https://proton.me/de/legal/privacy) marcando la casilla correspondiente (“He leído y estoy expresamente de acuerdo con las condiciones generales / AGB (https://aleman-de-primera.de/agb/) de la web y específicamente con las condiciones de uso de Zoom Cloud Meetings y Proton Docs para fines educativos. Me informaron acerca de mi derecho de revocación.”).
(8) Envío vinculante del pedido mediante el botón “Realizar el pedido”.
Antes de enviar el pedido de forma vinculante, el/la cliente/a puede, mediante el botón “Atrás” de su navegador de Internet, regresar a la página en la que se registran sus datos, tras haber revisado su pedido, y corregir errores de introducción, o bien cancelar el proceso de pedido cerrando el navegador. Confirmamos la recepción del pedido mediante un correo electrónico generado automáticamente (asunto: “¡Hemos recibido tu pedido en Alemán de Primera!”).
Le enviaremos por correo electrónico los datos del pedido, las AGB y más información sobre el curso, así como la factura. Puede consultar nuestras AGB en cualquier momento en https://aleman-de-primera.de/agb/. Por motivos de seguridad, los datos de su pedido ya no estarán accesibles a través de Internet.
Los pedidos también pueden realizarse por correo electrónico, teléfono u otros medios de telecomunicación a distancia. En ese caso, le enviaremos, como se ha descrito anteriormente, un correo electrónico de confirmación con los datos del pedido y más información sobre el curso, así como las AGB y la factura, aceptando con dicho correo su oferta contractual.
Los precios indicados son precios finales y, en su caso, están exentos del IVA conforme al § 4 n.º 21 a) bb) de la Ley alemana del IVA (UStG). La factura contiene información detallada al respecto. Al tratarse de servicios virtuales, no se generan gastos de envío ni de devolución. Si la clase no se imparte en línea, se facturará adicionalmente una compensación de gastos de 10,00 € por día de clase en concepto de desplazamiento al lugar de impartición.
El/la cliente/a puede pagar a través de los medios de pago ofrecidos en la tienda en línea (entre otros, PayPal) o mediante transferencia bancaria. En ambos casos, el/la cliente/a se compromete a pagar inmediatamente tras la celebración del contrato, y en cualquier caso, al menos cinco días hábiles antes del inicio del servicio. Si no cumple con esta obligación, incurrirá en mora sin necesidad de requerimiento previo, y la Proveedora se reserva el derecho de cancelar las clases previstas.
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informar a la Proveedora,
Patricia Pieke, Alemán de Primera – Academia Virtual, Jägerstr. 63D, 10117 Berlín, Alemania; correo electrónico: info@aleman-de-primera.de,
mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Para ello puede utilizar el formulario de desistimiento modelo que se adjunta a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Si desiste de este contrato hasta cinco días hábiles antes del inicio del curso como máximo, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, descontando una tasa de cancelación de 49,00 €, sin demoras indebidas y a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la comunicación de su desistimiento de este contrato. Si ha realizado un pago para varias personas, se generará una tasa de cancelación de 49,00 € por persona.
Si desiste del contrato en una fecha posterior, o si el servicio ya ha comenzado durante el plazo de desistimiento o usted ya lo ha utilizado parcialmente, no tendremos posibilidad de efectuar un reembolso, ya que ello podría implicar la disolución del curso para todos los participantes, lo que afectaría de manera desproporcionada la seguridad de planificación de nuestros demás clientes y la nuestra propia.
Si ya ha recibido acceso a su libro de trabajo y de curso virtual, en caso de que esté incluido en el curso, deberá abonar una compensación equivalente al precio pagado por la Proveedora por dicho libro.
Para el reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente algo distinto con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones adicionales por este reembolso.
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo por correo postal o electrónico.)
A:
Patricia Pieke
Alemán de Primera – Academia Virtual
Jägerstr. 63D
D-10117 Berlín
Correo electrónico: info@aleman-de-primera.de
Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el (*), n.º de proyecto (*) / n.º de factura (*)
Nombre del/de la cliente/a
Dirección del/de la cliente/a
Firma del/de la cliente/a (solo en caso de notificación en papel)
Lugar, fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea a través de https://aleman-de-primera.de/widerruf-erklaren/. Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), una confirmación de recepción con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y hora de recepción.
La Proveedora se compromete a guardar silencio sobre los asuntos internos que hayan llegado a su conocimiento en el marco de la actividad contractual acordada, en particular secretos comerciales y detalles de la colaboración, así como de los miembros u órganos del/de la cliente/a, y a no divulgar documentos a terceros, siempre que no se trate de hechos o circunstancias que correspondan al estado general de la técnica o que sean de otro modo notorios. Esto también será de aplicación tras la prestación del servicio.
En la medida en que, a través de la actividad de Alemán de Primera – Academia Virtual, se generen derechos de autor sobre sus resultados de trabajo, en particular sobre materiales y conceptos didácticos, presentaciones, contenidos de Proton Docs, notas, grabaciones de pizarra virtual, vídeos y demás material didáctico, estos corresponderán exclusivamente a la Proveedora, de forma gratuita, ilimitada, irrevocable e intransferible, para su uso y cualquier posible aprovechamiento.
No está permitido —sin el consentimiento expreso y por escrito de la Proveedora— compartir con terceros o reproducir cualquier material didáctico, fotografía, vídeo u otra información. En particular, queda prohibida la publicación de dichos contenidos en redes sociales. El incumplimiento dará lugar a la exclusión de la participación en las clases y, en su caso, a otras medidas legales.
En caso de duda o para solicitar el consentimiento expreso por escrito, diríjase a Alemán de Primera, info@aleman-de-primera.de.
Las clases se imparten a través del software de videoconferencia Zoom Cloud Meetings (política de privacidad disponible en https://explore.zoom.us/docs/de-de/privacy.html). Para garantizar una participación efectiva en las clases, es responsabilidad del/de la cliente/a proporcionar el equipo técnico necesario, es decir, asegurar una buena conexión a Internet y procurar un entorno tranquilo, o bien utilizar auriculares/diadema. Si el/la participante no puede garantizarlo, el/la docente tiene derecho a silenciarlo/a para evitar molestias a los demás participantes. Para una participación activa en las clases se recomienda además un dispositivo con conexión a Internet y un tamaño de pantalla adecuado, es decir, preferiblemente un ordenador o portátil. ¡Quedan expresamente prohibidas las capturas de pantalla o grabaciones de las videollamadas!
Las clases se documentan, entre otros medios, a través del programa de procesamiento de texto en línea Proton Docs. Los materiales didácticos puestos a disposición allí y por otros medios permanecerán accesibles para los/las participantes durante todo el período del curso y hasta una semana después de su finalización. Está permitido descargar y/o imprimir estos materiales para uso personal; sin embargo, queda prohibida su transmisión a terceros, en particular su publicación en Internet y en redes sociales.
Ni el uso de Zoom Cloud Meetings ni el de Proton Docs conlleva costes para los/las participantes, y ambos pueden utilizarse sin necesidad de registro previo.
En caso de participación en un curso intensivo, es posible incorporarse al grupo de estudio correspondiente, que generalmente se gestiona a través de Signal (política de privacidad disponible en https://signal.org/legal/#privacy-policy). El/la participante realiza la solicitud a través de este servicio de mensajería, de uso gratuito, y la Proveedora le concede posteriormente la autorización para participar en el grupo. Tampoco aquí está permitida la transmisión de datos o materiales a terceros no autorizados, en particular su publicación en Internet o en redes sociales.
Los/las docentes y los/las alumnos/as se comprometen a no utilizar de forma no autorizada ni a transmitir a terceros no autorizados los datos personales de otros/as participantes o docentes de los que hayan tenido conocimiento en el transcurso de su participación o de su actividad docente/de traducción/de interpretación.
La Proveedora se reserva el derecho de excluir de forma permanente de las clases a determinados/as participantes o docentes en caso de que perturben las clases, se comporten de manera inadecuada hacia otros/as participantes o docentes, o exista una sospecha fundada de que un/a alumno/a o docente incumple deliberadamente las disposiciones acordadas en este contrato o pone en peligro los intereses de otros/as participantes, docentes o de la Proveedora.
Una clase individual puede cancelarse sin coste alguno si la cancelación se comunica a la Proveedora antes de las 12:00 h (mediodía, hora alemana) del día hábil anterior (posible, entre otros medios, a través de: info@aleman-de-primera.de), y no únicamente al/a la docente correspondiente. Una cancelación oficial ya no puede revocarse. Si la sesión no se cancela a tiempo, pero el/la participante no puede asistir a la clase, la Proveedora tendrá derecho a la remuneración íntegra por la(s) clase(s) no impartida(s).
Si un/a participante llega tarde, este/a tiene la obligación de notificarlo de inmediato a la Proveedora y/o al/a la docente. En principio, el/la docente tiene la obligación de esperar al menos 20 minutos al/a la participante, incluso sin haber recibido notificación previa. Transcurrido ese tiempo, podrá abandonar la sala de reunión y la sesión se considerará no cancelada, por lo que la Proveedora tendrá derecho a la remuneración íntegra por la(s) clase(s) prevista(s).
Un curso en grupo reducido puede cancelarse sin coste alguno si la cancelación se comunica a la Proveedora antes de las 12:00 h (mediodía, hora alemana) del día hábil anterior (posible, entre otros medios, a través de: info@aleman-de-primera.de), y no únicamente al/a la docente correspondiente, y con el acuerdo de todos/as los/las participantes. Una cancelación oficial ya no puede revocarse. Si la sesión no se cancela a tiempo, pero uno/a o todos/as los/las participantes no pueden asistir a la clase, la Proveedora tendrá derecho a la remuneración íntegra por la(s) clase(s) no impartida(s).
Los cursos grupales se llevan a cabo incluso si algunos/as participantes cancelan su asistencia. Las clases no pueden recuperarse individualmente para personas concretas, pero quedan documentadas, incluidas las tareas, en el Proton Doc asignado al curso, y son fácilmente consultables. La tarifa del curso no puede reducirse por la ausencia de un/a participante concreto/a.
Si un curso debe cancelarse por nuestra parte, por ejemplo, por no alcanzarse un número mínimo de cinco alumnos/as en cursos grupales, o por enfermedad del/de la docente, se reembolsará íntegramente y a la mayor brevedad al/a la cliente/a el importe pagado por dicho curso. La cancelación del curso no genera para el/la cliente/a ningún derecho a la realización de un curso equivalente ni ningún derecho a indemnización por daños y perjuicios.
Esta disposición incluye todos los tipos de curso que ofrecemos y también se aplica a las cancelaciones el mismo día del inicio del curso.
Si una o varias disposiciones de este acuerdo son o llegaran a ser ineficaces, ello no afectará a la validez del contrato en su conjunto. En tal caso, la disposición contractual ineficaz se sustituirá por otra disposición eficaz que se aproxime en la mayor medida posible al fin perseguido por las partes contratantes.
En caso de incumplimiento de estas AGB, Alemán de Primera se reserva el derecho de excluir con efecto inmediato al/a la participante correspondiente de las clases y de adoptar otras medidas legales.
El idioma del contrato es el alemán. El fuero jurisdiccional es Berlín, Alemania. A este acuerdo, así como a las reclamaciones derivadas del mismo, se aplicará exclusivamente el derecho alemán.
Fecha de las Condiciones Generales (AGB): sept. 2026